SEMAY TİCARET – İptal ve İade Politikası

www.semayticaret.com üzerinden satın aldığınız ürünlerde aşağıdaki iade şartları geçerlidir.

Sipariş İptali

• Kargo verilmemiş siparişler ücretsiz olarak iptal edilebilir.

• Kargoya verilen siparişlerin iptali mümkün değildir; bu durumda ürün teslim alınır, ardından iade süreci başlatılır.

İade Koşulları

• Ürün tesliminden itibaren 14 gün içinde iade mümkündür.

• Ürün kullanılmamış, denenmiş olsa bile etiketi sökülmemiş, tekrar satılabilir durumda olmalıdır.

• Parfüm, deodorant, kozmetik, iç giyim, mayo/bikini, aksesuar gibi hijyen gerektiren ürünlerde iade yoktur.

• Kullanılmış, yıpranmış, leke veya koku oluşmuş ürünler kesinlikle iade alınmaz.

İade Ücreti

• Cayma hakkı ile yapılan iadelerde kargo ücreti alıcıya aittir.

• Ayıplı/defolu ürünlerde kargo masrafı satıcıya aittir.

İade Süreci

1. destek@semayticaret.com adresine sipariş numaran ile birlikte iade talebi gönderilir.

2. Ürün, orijinal ambalajı ve faturası ile birlikte kargoya teslim edilir.

3. Ürün depoya ulaştıktan sonra kalite kontrol süreci yapılır.

4. Onay sonrası 7 iş günü içinde ücret iadesi yapılır.